Annulez à tout moment
- Vous pouvez annuler un forfait payant à tout moment depuis votre compte sur app.langsys.dev, ou en envoyant un e-mail à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte. L'annulation désactive le renouvellement automatique. Nous confirmons chaque annulation par e-mail.
- L'annulation arrête le prochain renouvellement. Vous conservez votre forfait jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée ; après cela, votre compte passe au forfait Gratuit, et vos projets et traductions restent disponibles.
- Il n'y a pas de frais d'annulation.
Remboursements
- Forfaits mensuels : les paiements ne sont pas remboursables, et nous ne remboursons pas les mois partiels.
- Forfaits annuels : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier paiement annuel ou un renouvellement annuel. Après 14 jours, les paiements annuels ne sont plus remboursables, et votre forfait se poursuit jusqu'à la fin de l'année payée.
- Recharges de solde : le solde inutilisé que vous avez ajouté vous-même peut être remboursé sur demande dans les 30 jours suivant la recharge. Les mots inclus dans votre forfait ne sont pas remboursables.
- Traductions échouées : le travail qui n'est pas terminé est automatiquement remboursé sur votre solde. Vous ne serez jamais facturé plus que le montant indiqué.
- Erreurs de facturation : si nous vous avons facturé par erreur, par exemple un prélèvement en double ou un prélèvement après votre annulation, nous vous remboursons intégralement.
- les remboursements approuvés sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte et la date du prélèvement. Merci de nous contacter avant de contester un prélèvement auprès de votre banque ; nous pouvons généralement résoudre le problème plus rapidement.
Livraison
- Langsys est un service numérique fourni en ligne à l'adresse app.langsys.dev et via notre API et nos SDK. L'accès commence dès votre inscription ou la confirmation de votre paiement ; rien n'est expédié physiquement.
- les traductions automatiques sont généralement terminées quelques minutes après le lancement d'une exécution, et vos applications les reçoivent en temps réel, sans nouveau déploiement.
Des questions concernant cette politique ? Envoyez un e-mail à [email protected]. Si une version traduite de cette page diffère de l'original en anglais, la version anglaise prévaut.