Op elk moment opzeggen
- Je kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen via je account op app.langsys.dev, of door een e-mail te sturen naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account. Bij opzegging wordt de automatische verlenging uitgeschakeld. We bevestigen elke opzegging per e-mail.
- Opzeggen stopt de volgende verlenging. U behoudt uw abonnement tot het einde van de periode die u al hebt betaald; daarna gaat uw account over naar het Gratis-abonnement en blijven uw projecten en vertalingen voor u beschikbaar.
- Er zijn geen annuleringskosten.
Terugbetalingen
- Maandabonnementen: betalingen worden niet terugbetaald, en we betalen geen gedeelten van een maand terug.
- Jaarabonnementen: u kunt binnen 14 dagen na de eerste jaarbetaling of na een jaarlijkse verlenging om een volledige terugbetaling vragen. Na 14 dagen worden jaarbetalingen niet meer terugbetaald en loopt uw abonnement door tot het einde van het betaalde jaar.
- Saldo-opwaarderingen: ongebruikt saldo dat je zelf hebt toegevoegd, kan op verzoek worden terugbetaald binnen 30 dagen na de opwaardering. Woorden die bij je abonnement zijn inbegrepen, kunnen niet worden terugbetaald.
- Mislukte vertalingen: werk dat niet wordt voltooid, wordt automatisch teruggestort op je saldo. Er wordt je nooit meer in rekening gebracht dan het bedrag dat je is geoffreerd.
- Factureringsfouten: als we je ten onrechte hebben belast, bijvoorbeeld met een dubbele afschrijving of een afschrijving nadat je had geannuleerd, betalen we het volledige bedrag terug.
- Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met het e-mailadres van uw account en de datum van de afschrijving. Neem contact met ons op voordat u een afschrijving bij uw bank betwist; wij kunnen het meestal sneller oplossen.
Levering
- Langsys is een digitale dienst die online wordt geleverd via app.langsys.dev en via onze API en SDK's. Je krijgt toegang zodra je je aanmeldt of je betaling is bevestigd; er wordt niets fysiek verzonden.
- Machinevertalingen zijn meestal binnen enkele minuten na het starten van een run gereed, en je apps ontvangen ze tijdens runtime, zonder nieuwe deployment.
Vragen over dit beleid? Stuur een e-mail naar [email protected]. Als een vertaalde versie van deze pagina afwijkt van het Engelse origineel, is de Engelse versie leidend.