Отмена в любое время
- Вы можете отменить платный тариф в любое время в своём аккаунте на app.langsys.dev или написав на [email protected] с адреса, указанного в аккаунте. Отмена отключает автоматическое продление. Мы подтверждаем каждую отмену по электронной почте.
- Отмена останавливает следующее продление. Ваш тариф сохраняется до конца уже оплаченного периода; после этого ваш аккаунт переходит на тариф «Бесплатный», а ваши проекты и переводы остаются вам доступны.
- Плата за отмену не взимается.
Возврат средств
- Ежемесячные тарифы: платежи возврату не подлежат, и мы не возвращаем плату за неполные месяцы.
- Годовые тарифы: вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней после первого годового платежа или годового продления. По истечении 14 дней годовые платежи возврату не подлежат, а ваш тариф действует до конца оплаченного года.
- Пополнение баланса: неиспользованный остаток, который вы пополнили самостоятельно, может быть возвращён по запросу в течение 30 дней после пополнения. Слова, включённые в ваш тариф, возврату не подлежат.
- Неудавшиеся переводы: невыполненная работа автоматически возвращается на ваш баланс. С вас никогда не спишут больше названной вам суммы.
- Ошибки в выставлении счетов: если мы списали с вас средства по ошибке, например повторно или после отмены подписки, мы возвращаем их полностью.
- Одобренные возвраты средств зачисляются на первоначальный способ оплаты, как правило, в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Чтобы запросить возврат средств, напишите на [email protected], указав адрес электронной почты вашего аккаунта и дату списания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платёж в своём банке: обычно мы можем решить вопрос быстрее.
Доставка
- Langsys — это цифровой сервис, который предоставляется онлайн на app.langsys.dev, а также через наш API и SDK. Доступ открывается сразу после регистрации или подтверждения платежа; физически ничего не отправляется.
- Машинные переводы обычно завершаются в течение нескольких минут после запуска, а ваши приложения получают их во время работы без повторного развёртывания.
Остались вопросы по этой политике? Напишите на [email protected]. Если переведённая версия этой страницы отличается от английского оригинала, приоритет имеет английская версия.